煤改电工作既美化了环境也提升了居民的取暖质量。近日，记者跟随区新农办的工作人员来到西集镇侯东仪村村民黄贵恒家中，实地探访“煤改电”设备运行以及使用效果。
记者来到黄贵恒家时，正巧赶上黄贵恒正在给厂家售后人员打电话寻求帮助。不久售后人员就来到黄贵恒家调试好了设备，并耐心细致地告知了如何处理。
厂商售后人员告诉记者：“我们服务的宗旨就是三十分钟上门处理问题，保证四个小时能把事情处理，如果说有问题的必须当场解决， 解决不了我们必须给他换一台新的设备。”
由于家里的房间比较多，还有年幼的孩子，在这次煤改电工程中，黄贵恒选择了6匹的空气源热泵机。通过近一个月的试用 黄贵恒告诉记者，家里不仅干净了，而且屋里的室温也上去了。
侯东仪村村民黄贵告诉记者：“我这个历年烧煤的时候，我这个几个屋始终这个温度就没上去，夜间屋子里相当凉，到现在我这儿连厚被子都没有换，每年到这个取暖季节都得要换厚被子，现在不用了， 屋里边暖和了，咱们煤改电之前，每家每户烧的都是大通块，什么无烟煤，尤其是晚上，到街里去走走看看，简直是乌烟瘴气，你吃完饭想遛个弯，那简直是出不来气，所以说现在煤改电以后，空气变好了， 咱们天变蓝了现在。”
为解决居民在使用过程中的后顾之忧，确保百姓冬季正常供暖，镇政府还采取一系列有效措施，做好售后服务。
西集镇人民政府副镇长赵海燕告诉记者：“ 我们要求设备厂家做好供暖季的售后服务保障，同时面对极端天气做好应急预案，每个村要设定维修人员，给所有的用户发一张明白纸，包括村委会，必须要留四个电话，让百姓有什么问题，能够直接联系上厂家，及时恢复供暖，保证老百姓能够过上一个舒适温暖的冬天。 ”
本文来源于：通州区政府网
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