哈思新能源在北京随机调查了28名用户，在被访问的28名用户中，“煤改电”前就对空气源热泵有所耳闻的用户仅有2名，他们也只是听别人提起过空气源热泵，并没有见过。当听说自己家里要安装空气源热泵的时候，有些村民表示担心运行费用高，有些村民认为政府倡导的应该是好事，也有村民持观望态度。
供暖季过后，村民对于空气源热泵的供暖效果有了亲身体验，对于新供暖系统也有了更全面的认识，由知之甚少到赞不绝口，不少村民对于空气源热泵的认识发生了极大的转变。
在安装空气源热泵前，室内供暖温度和采暖费用是村民们比较担心的两个问题，而通过以上调查结果表明，空气源热泵完全适合北京农村地区的分户供暖，运行费用也在村民的经济承受能力范围之内，谭大爷在接受访问的时候说：“我们家就我们老两口子，烧炉子对我们来说太麻烦了，听说有不用烧煤就能采暖的东西（空气源热泵供暖系统），我们第一个愿意安装。一个冬天下来，发现这果然是个好东西，又暖和又方便，和邻居聊天的时候也聊到过它，没安的邻居都后悔了，今年肯定会安了。”通过调查发现空气源热泵供暖除了供暖温度高、运行费用低之外，还有很多燃煤采暖无法比拟的优势和好处。
村民们对空气源热泵供暖系统称赞最多的就是“干净、省心”。据接受调查和访问的村民们介绍，以前使用燃煤采暖时“又脏又费事儿”,他们购买的多为块煤，买回家往往需要用锤子将大块的咋成小块才能用，很耗费精力的往炉子里添碳，“每隔两三个小时就要舔一次煤，尤其是夜里舔煤非常折腾人，如果弄不好就灭了，早上起来还得重新生火，弄得到处都是灰，满屋子都是烟。”有的村民这样说到。
相比燃煤采暖的“脏”和“累”，空气源热泵供暖系统则真的做到了清洁供暖，一位使用“空气源热泵+地暖”的用户表明，以前燃煤时屋子里总会落灰，需要经常擦拭，而使用空气源热泵不但干净，而且方便，在没有大幅度降温的情况下，设置好出水温度后几乎一个冬天都不用管了，白天和晚上都很暖和。
邓大爷在接受访问时也说到：“我的腿不好，所以烦透了烧炉子添煤，这下好了，今年冬天有了这个，没再受罪。”
有句广告语说得好——不看广告看疗效，2019年是空气源热泵在“煤改电”中大规模应用的一年，很多厂家都宣传空气源热泵的优点，但厂家说得好不如老百姓用的好，如今用户们满意度如此之高，将会给空气源热泵行业更多信心和力量，去进一步推广该产品的发展和该行业。
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